سیاست بازگشت کالا و انصراف از خرید - فولاد هاب
با هدف شفافسازی فرآیند فروش و حفظ حقوق خریداران و تأمینکنندگان، شرایط و ضوابط زیر بهعنوان سیاست بازگشت کالا در مجموعه فولاد هاب تعیین شده است:
شرایط کلی بازگشت کالا
- بازگشت کالا صرفاً در صورتی امکانپذیر است که کالا تغییری در وضعیت اولیه نداشته و مورد استفاده یا برش قرار نگرفته باشد.
- کالاهایی که طبق درخواست مشتری برش خورده، پردازش شده یا هرگونه اصلاح فیزیکی روی آن انجام شده باشد، غیرقابل عودت هستند، حتی در صورت انصراف از خرید یا تغییر نظر مشتری پس از ارسال.
موارد مجاز برای عودت کالا
بازگشت کالا صرفاً در شرایط زیر قابل بررسی خواهد بود:
- مغایرت فنی یا مشخصاتی (ابعاد، گرید، برند، رنگ و...) با پیشفاکتور تأییدشده.
- آسیب فیزیکی مشهود در حین حملونقل، مشروط بر اعلام قبل از تخلیه بار.
- ارسال اشتباه توسط انبار یا باربری، نسبت به فاکتور صادرشده.
توجه: در هر سه مورد فوق، اطلاعرسانی باید پیش از تخلیه بار و توسط خریدار به کارشناس فروش انجام گیرد. پس از تخلیه، امکان بررسی و عودت وجود نخواهد داشت.
هزینههای بازگشت و مسئولیتها
- در صورت تأیید مغایرت یا ایراد از سوی فولاد هاب، هزینه بازگشت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
- در سایر موارد (مثل انصراف مشتری، تأخیر در پرداخت مابهالتفاوت وزن، یا موارد غیرفنی)، هزینه حمل، بارگیری و خسارت حمل و نقل بر عهده خریدار است.
اساسنامه گارانتی و بازگشت کالا در فولاد هاب:
- کلیه هزینههای اضافی از قبیل حملونقل، برش، بارگیری و انبارداری، بر عهده خریدار خواهد بود.
- در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت در محموله ارسالی، خریدار موظف است پیش از تخلیه بار، موضوع را به کارشناس مربوطه اطلاع دهد. در غیر این صورت، پیگیری و مطالبه بعدی امکانپذیر نخواهد بود.
- وزن مندرج در پیشفاکتور تقریبی بوده و معیار نهایی، وزن مبدا خواهد بود. در صورت افزایش وزن، خریدار مکلف است حداکثر ظرف مدت یک ساعت نسبت به پرداخت مابهالتفاوت اقدام نماید، در غیر این صورت، کلیه هزینههای ناشی از توقف وسیله نقلیه و هزینه های جانبی بر عهده خریدار خواهد بود.
- واریز وجه به شماره حساب معرفیشده به منزله تأیید پیشفاکتور و قطعی شدن خرید است.
- انصراف پس از تأیید پیش فاکتور مشمول خسارات فسخ خواهد بود.
